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顺丰菜鸟互怼马云们不能肆意处置消费者隐私

作者:文辉    来源:南风网    发布时间:2017-06-02 08:30

文丨江玉楼

顺丰和菜鸟之间的战斗终于公开化。昨日顺丰发表声明,抗议菜鸟试图染指快递公司核心数据,表示绝不妥协。国家邮政局随后表态,要求双方寻求解决问题的最大公约数,防止造成严重的社会影响和负面效应。

整个事的看点,围观群众各自站队,赞顺丰勇敢,骂阿里垄断的有之。体谅阿里,盛赞马云完美布局的也有。但是,这次商战的核心问题涉及公共隐私资产,任何一方都不该乱作为。菜鸟背后的马云,顺丰背后的王卫,都是知名企业家,不能纯为商战肆意任性,而要对商业行为中积累的公共隐私保持克制与敬畏。

顺丰菜鸟互怼马云们不能肆意处置消费者隐私

阿里作为互联网新经济的领头羊,习惯于搭建一个个平台,然后以规模优势设置商业门槛,顺我者昌逆我者亡。快递业是阿里布局菜鸟物流后意欲收入囊中的战利品。事实上,除了始终强调独立性的顺丰,其他快递公司早已臣服阿里,所以本次商战必然会发生。

商业竞争无可厚非,我国互联网平台之间互相建立隔离墙也是常见。但顺丰和菜鸟互怼这次,已经不是商业纠纷那么简单。据称菜鸟封杀顺丰,背后原因是阿里方面希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。把用户数据当作商战目标,已经击穿了公共隐私资产的商业伦理,如此对待公共隐私,也让人不齿。以用户利益作为筹码,不仅缺乏商战风度,更威胁公共隐私。

像阿里这类新经济的大公司,掌握着海量的用户数据,而对这些数据的再利用又会形成新的盈利模式。但是,往往在这种再利用的时候,用户隐私被牺牲,成为商业野心的肥料。阿里淘宝曾用消费者购物习惯等隐私描绘用户的实际分布,自夸中难掩傲慢。

顺丰菜鸟互怼马云们不能肆意处置消费者隐私

实际上,对消费者在互联网消费中留下的数据痕迹,长期以来缺乏真正的保护,完全依赖商业公司的做事风格,完全要看它们的道德底线。隐私信息成为重灾区,网络诈骗层出不穷,其源头都与漠视公共隐私有关。公共隐私所指向的信息安全问题非常普遍。

在日前的行业新闻中,有关阿里云拦截并搜集用户隐私的事尚未水落石出,接着就爆出阿里云和顺丰之间的战争,为公众深为忧虑的信息安全问题涂上了浓重的阴影。在这个问题上,人们希望看到几方更为明确的态度,以及保护公共隐私资产的实际行动。

其实,就在顺丰与阿里爆发客户隐私数据大战的同一天,国家网络安全法正式实施。未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。所以,无论出于什么目的索取消费者信息,在主观上已经触动相关条款。看似无伤大雅的商战,或有可能违法。

总之,如果读者有印象,不该忘记淘宝与微博共享信息(也是未经信息被收集者明确同意)后,展示在社交媒体页面的隐私问题。企业之间竞争没问题,但若把消费者隐私当筹码而有不负责任的行为,引发反弹不该只被看作商业之争,而要受到信息安全的考量。